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TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA
1. Datos identificativos
Los térninos y condiciones de compra de Calzados Maysa regulan la venta de los productos ofrecidos a través de esta página web por Rosa Sánchez Arroyo, en adelante Calzados Maysa.
Dirección: Calle San Fernando 44, 30201 Cartagena, Murcia, España.
Correo electrónico: maysazapatos@gmail.com
Teléfono y WhatsApp: 601 99 28 35.
La realización de una compra a través de esta página web implica la aceptación de las presentes condiciones generales de compra.
Para cualquier duda, consulta o incidencia relacionada con una compra, el cliente puede ponerse en contacto con Calzados Maysa a través de los datos indicados anteriormente.
2. Ámbito de aplicación y disponibilidad del servicio
Los productos ofrecidos en esta página web están destinados a su venta a consumidores.
La compra a través de la página web está disponible para personas mayores de edad con capacidad legal para contratar.
Los pedidos se realizan únicamente con entrega en Península española.
No realizamos envíos a Baleares, Canarias, Ceuta ni Melilla.
3. Productos y características
Calzados Maysa ofrece a través de su página web una selección de calzado infantil, calzado para bebé, calzado para niño y niña, calzado respetuoso, calzado de mujer y complementos, así como productos personalizados.
Cada producto se acompaña, cuando corresponde, de información relativa a su nombre, imágenes, descripción, tallas, colores disponibles y precio.
Calzados Maysa procura que las imágenes y colores mostrados en la página web sean lo más fieles posible a los productos reales. No obstante, la visualización de los colores puede variar dependiendo de la pantalla o dispositivo utilizado por el usuario.
Las promociones, ofertas y descuentos serán válidos durante el periodo indicado en cada caso o hasta fin de existencias, salvo que se indique expresamente otra condición.
Calzados Maysa procura que la información publicada en la página web sea completa, veraz y correcta. En caso de detectarse algún error, se procederá a su corrección lo antes posible.
4. Disponibilidad de los productos
Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos.
En caso de que, una vez realizado un pedido, se detecte que alguno de los productos solicitados no está disponible, Calzados Maysa informará al cliente lo antes posible y, cuando sea posible, intentará localizar el producto.
Si finalmente no fuera posible suministrar el artículo, se procederá al reembolso del importe correspondiente al producto no enviado mediante el mismo medio de pago utilizado para realizar la compra, cuando técnicamente sea posible.
5. Procedimiento de compra
Para realizar una compra, el usuario deberá seleccionar los productos que desea adquirir y añadirlos al carrito de compra.
El carrito mostrará la información correspondiente a los productos seleccionados, incluyendo, cuando corresponda, referencia, nombre, talla, color, cantidad y precio.
Antes de finalizar la compra, el cliente podrá revisar el pedido y comprobar los productos seleccionados, los gastos de envío, los impuestos aplicables y el importe total.
Para realizar el pedido será necesario facilitar los datos solicitados para poder gestionar la compra y realizar la entrega.
El cliente será responsable de proporcionar datos correctos y completos, especialmente la dirección de entrega y los datos de contacto necesarios para la gestión del pedido.
Una vez confirmado el pedido y efectuado correctamente el pago, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación en la dirección facilitada durante el proceso de compra.
La no recepción del correo de confirmación puede deberse a un problema de comunicación, a que el mensaje haya sido clasificado como correo no deseado o a un error en la dirección de correo facilitada. En caso de duda, el cliente puede ponerse en contacto con Calzados Maysa.
Cuando el pedido sea enviado, el cliente recibirá la correspondiente comunicación de envío.
6. Precios
Todos los precios publicados en esta página web se expresan en euros (€) e incluyen los impuestos correspondientes.
Los precios mostrados en la tienda online pueden ser diferentes de los precios aplicados en la tienda física.
El precio de los productos será el indicado en la página web en el momento de realizar el pedido.
Los gastos de envío se mostrarán durante el proceso de compra antes de la confirmación definitiva del pedido.
7. Gastos de envío y entrega
Los pedidos enviados a Península tienen un coste de envío de 5 €.
Los gastos de envío serán gratuitos para compras iguales o superiores a 50 €.
Los pedidos se entregan mediante Mail Boxes Etc. (MBE).
El plazo de entrega estimado para los pedidos enviados a Península será, con carácter general, de 1 a 3 días laborables, salvo circunstancias excepcionales o incidencias ajenas a Calzados Maysa.
Los plazos de entrega se refieren al transporte una vez que el pedido ha sido preparado y entregado a la agencia de transporte.
Los productos personalizados pueden necesitar un plazo de preparación superior al de los productos disponibles para envío inmediato. En estos casos, se informará del plazo de preparación correspondiente al producto.
No se realizan entregas en fines de semana ni en días festivos.
Para evitar incidencias en la entrega, el cliente deberá facilitar correctamente la dirección y los datos de contacto. Es recomendable proporcionar un teléfono de contacto para facilitar la comunicación con la agencia de transporte.
No realizamos envíos a Baleares, Canarias, Ceuta ni Melilla.
8. Formas de pago
Calzados Maysa pone a disposición de los clientes los siguientes métodos de pago:
- Pago con tarjeta, mediante la pasarela de pago de SumUp.
- Pago mediante Bizum, cuando esta opción esté disponible durante el proceso de compra.
No se aceptan otras formas de pago distintas de las disponibles en el proceso de compra de la página web.
9. Seguridad en el pago
Los pagos realizados mediante tarjeta se procesan a través de la pasarela de pago de SumUp, aplicándose las medidas de seguridad correspondientes al procesamiento de pagos electrónicos.
Los datos necesarios para realizar el pago son tratados de forma segura a través de la plataforma de pago correspondiente.
Calzados Maysa no solicita ni almacena por medios propios los datos completos de las tarjetas bancarias utilizados para realizar el pago.
La página web utiliza una conexión segura para proteger la información transmitida durante la navegación y el proceso de compra.
10. Derecho de Calzados Maysa a no aceptar o cancelar un pedido
Calzados Maysa podrá no aceptar o cancelar un pedido en circunstancias excepcionales, entre ellas:
- Cuando exista un error manifiesto en el precio o en la información de un producto en el momento de realizar el pedido.
- Cuando el producto solicitado no esté disponible y no sea posible localizarlo.
- Cuando existan indicios razonables de que la operación puede ser fraudulenta o contraria a la normativa.
- Cuando no sea posible realizar la entrega debido a datos de envío incorrectos o insuficientes facilitados por el cliente.
En estos casos, si el pedido hubiera sido abonado previamente, Calzados Maysa procederá al reembolso de las cantidades correspondientes mediante el mismo medio de pago utilizado, cuando sea posible.
En caso de que una entrega no pueda efectuarse por causas imputables al cliente, como una dirección incorrecta o la imposibilidad reiterada de realizar la entrega, Calzados Maysa podrá ponerse en contacto con el cliente para buscar una solución con la agencia de transporte.
11. Cambios y devoluciones
Con independencia del derecho legal de desistimiento indicado en el apartado siguiente, Calzados Maysa ofrece un plazo comercial de 15 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar un cambio o devolución, siempre que se cumplan las condiciones establecidas.
Para que un producto pueda ser objeto de cambio o devolución deberá encontrarse en perfecto estado, sin usar y con su embalaje y etiquetas originales cuando corresponda.
Los gastos directos derivados de una devolución correrán a cargo del comprador, salvo cuando la devolución se deba a un error de Calzados Maysa o a que el producto sea defectuoso.
Para solicitar un cambio o devolución, el cliente deberá ponerse en contacto con Calzados Maysa mediante correo electrónico, teléfono o WhatsApp, indicando el número de pedido y el motivo de la solicitud.
Una vez recibida y comprobada la devolución, se procederá a gestionar el cambio o reembolso que corresponda.
Los gastos de envío del pedido podrán no ser reembolsables cuando se trate de una devolución comercial que no corresponda al ejercicio del derecho legal de desistimiento, conforme a las condiciones aplicables.
Las devoluciones a domicilio corresponden exclusivamente a compras realizadas a través de la tienda online.
12. Productos personalizados
Los productos realizados conforme a las especificaciones del cliente o claramente personalizados no admiten cambios ni devoluciones por desistimiento, salvo que el producto presente un defecto o no se corresponda con lo solicitado.
Entre los productos que pueden estar sujetos a personalización se encuentran, entre otros, determinados zapatos, prendas y complementos personalizados.
Las condiciones específicas de cada producto personalizado se indicarán, cuando corresponda, en su ficha de producto.
13. Derecho de desistimiento
El consumidor tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales, sin necesidad de indicar el motivo, salvo las excepciones previstas legalmente.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día en que el consumidor, o un tercero indicado por él distinto del transportista, adquiera la posesión material de los bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el consumidor deberá comunicar su decisión inequívoca de desistir del contrato a:
Calzados Maysa
Calle San Fernando 44
30201 Cartagena, Murcia, España
Teléfono/WhatsApp: 601 99 28 35
Correo electrónico: maysazapatos@gmail.com
El consumidor podrá comunicar su decisión mediante correo electrónico, correo postal o cualquier otra declaración inequívoca que permita dejar constancia de su decisión.
También podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento incluido al final de estas condiciones, aunque su utilización no es obligatoria.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio de este derecho sea enviada antes de que finalice el plazo de 14 días naturales.
14. Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento, Calzados Maysa reembolsará todos los pagos recibidos del consumidor, incluidos, cuando corresponda, los gastos de entrega ordinarios.
No obstante, de acuerdo con la normativa aplicable, no se reembolsarán los costes adicionales derivados de que el consumidor haya elegido una modalidad de entrega diferente de la modalidad ordinaria menos costosa ofrecida por Calzados Maysa.
El reembolso se efectuará sin demora indebida y, en cualquier caso, dentro del plazo legalmente establecido.
El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado por el consumidor para la transacción inicial, salvo que se haya acordado expresamente otra cosa y siempre que ello no suponga ningún gasto para el consumidor.
Calzados Maysa podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que el consumidor haya presentado una prueba de su devolución, según qué condición se cumpla primero.
El consumidor deberá devolver o entregar los bienes sin demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha en que comunique su decisión de desistir del contrato.
Los costes directos de la devolución de los bienes correrán a cargo del consumidor, salvo que Calzados Maysa haya indicado expresamente lo contrario o cuando corresponda asumirlos por tratarse de un error de Calzados Maysa o de un producto defectuoso.
Los bienes deberán devolverse a:
Calzados Maysa
Calle San Fernando 44
30201 Cartagena, Murcia, España
Teléfono/WhatsApp: 601 99 28 35
Correo electrónico: maysazapatos@gmail.com
El consumidor solo será responsable de la disminución del valor de los bienes que resulte de una manipulación distinta de la necesaria para comprobar la naturaleza, características y funcionamiento de los mismos.
15. Excepciones al derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no será aplicable, entre otros supuestos establecidos legalmente, a:
- Los bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
- Los bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
- Los bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
- Aquellos otros productos o servicios que se encuentren expresamente exceptuados por la legislación vigente.
16. Modelo de formulario de desistimiento
A la atención de Calzados Maysa
Calle San Fernando 44
30201 Cartagena, Murcia, España
Teléfono/WhatsApp: 601 99 28 35
Correo electrónico: maysazapatos@gmail.com
Por la presente le comunico que desisto del contrato de compraventa del siguiente bien:
Producto: ______________________________________
Número de pedido: ______________________________
Pedido realizado el: _____________________________
Recibido el: _____________________________________
Nombre del consumidor: ___________________________
Domicilio del consumidor: _________________________
Firma del consumidor: ____________________________
(solo si el presente formulario se presenta en papel)
Fecha: ___________________________________________
17. Atención al cliente
Para cualquier duda, consulta, sugerencia o reclamación, el cliente puede ponerse en contacto con Calzados Maysa mediante:
Dirección postal:
Calle San Fernando 44
30201 Cartagena, Murcia, España
Correo electrónico: maysazapatos@gmail.com
Teléfono y WhatsApp: 601 99 28 35
Horario de atención:
De lunes a viernes:
10:00 a 13:30 y de 17:30 a 20:30.
Sábados:
10:30 a 13:30.